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von: Euromaster | localité: GivisiezN: Euromaster
Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre nouvelle approche de la Relation Client
Nous mettons en place un Centre de Service Client au siège de Givisiez.
- Tu souris au téléphone,
- Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
- Tu aimes résoudre des problèmes
- Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes
Ce poste est pour toi !
Responsabilités
- Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins
- Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations
- Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l'importance, l'urgence, la disponibilité des ressources humaines et matérielles
- Tu contribueras à l'atteinte des objectifs de performance commerciale
Qualifications
Titulaire d'un CFC Employé de commerce, tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center.
Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils numériques.
Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d'écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d'équipe et ton sens du service.
Ce poste est à pourvoir en CDD, 100%, immédiatement et jusqu'à la fin du mois de novembre 2023
Lieu de travail : Givisiez, 30 minutes de Berne, 10 minutes de Fribourg
Avec un parcours d'intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster et avantages Groupe Michelin
Bilingue français/allemand. Anglais, un plus 🙂
Tu veux faire partie de ce projet Top? Envoie-nous ton CV
muriel.sachetat@euromaster.com
Wir sind dabei, ein Customer Service Center in der Zentrale in Givisiez einzurichten
- Du lächelst am Telefon
- Du bist ausgezeichnet im Kundenservice
- Du löst gerne Probleme
- Du hast Freude daran, mit internen Kunden zusammenzuarbeiten und ihnen zu helfen
Diese Herausforderung ist für Dich!
Verantwortlichkeiten
- Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail etc.) und berücksichtigst die Bedürfnisse der Kunden
- Du nimmst Anrufe zur Fehlerbehebung und Beschwerden entgegen
- Du erstellst Angebote und/oder planst die Einsätze von Technikern nach Dringlichkeit und, Verfügbarkeit
- Du trägst zur Erreichung der Vertriebsleistungsziele bei
Qualifikationen
Als EFZ Kaufmann/Kauffrau (mit Berufsmaturität) bringst Du Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise im Verkauf von Kfz-Dienstleistungen oder in einem Call-Center mit.
Du bist vertraut mit digitalen Tools!
Du bist Muttersprache Schweizersdeutsch und hat gute Kenntnisse in Französisch. Englisch, ein Plus 🙂
Diese Stelle ist befristet, 100% , ab sofort und bis Ende November 2023
Arbeitsort : Givisiez, 30 Minuten von Bern entfernt, 10 Minuten von Fribourg entfernt
Zusätzlich zu der angemessenen Einarbeitung und den internen Trainings profitierst Du von den Euromaster-Vorteilen und Vorteile der Michelin-Gruppe.
Möchtest Du Teil dieses Teams werden? Sende uns Deinen Lebenslauf – muriel.sachetat@euromaster.com
