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von: Les Bains de Lavey SA | localité: Lavey-les-BainsN: LesBainsdeLaveySA
Votre mission
- Accueillir les clients à la réception des Bains et à notre Boutique.
- Répondre aux questions des clients, les conseiller et leur expliquer les différents espaces (centre thermal, espace Wellness, restaurants, snack et bar).
- Promouvoir et vendre en direct des accès ou services en fonction des besoins et des attentes des clients (accès aux bains, soins, restauration, forfaits). Effectuer les réservations selon les disponibilités.
- Gérer les bons cadeaux (conseil, vente directe, facturation et encaissement).
- Renseigner les clients par téléphone et répondre aux courriels.
- Fidéliser activement les clients et garantir leur satisfaction en trouvant des solutions rapides à leurs demandes.
- Gérer les réclamations et plaintes des clients de manières courtoise et efficace.
- Gérer et clôturer la caisse individuelle.
- Favoriser une bonne collaboration et assurer la communication avec les autres services de l’établissement.
- Gérer les tâches quotidiennes de l’accueil des bains (organisation, commandes, objets perdus et nettoyage, garantir l’accueil, l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs).
Votre profil
- Excellentes capacités de communication et savoir garder le sourire.
- Faire preuve d’empathie et de respect.
- Bonne adaptabilité en lien avec l’affluence de la clientèle.
- Gestion du stress et sens de l’organisation permettant de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Proactivité et sens des priorités.
- Esprit d’équipe et bienveillance envers les collaborateurs.
- Flexibilité avec ses horaires.
- Aisance avec les chiffres et l’informatique.
- Français (niveau C1/C2) et anglais (niveau B1/B2). Toute autre langue est un atout.
Date d’entrée en fonction : de suite ou à convenir
Personne de contact : Mr Nicolas Devenoge, Responsable Ressources Humaines.
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, photo et certificats) par e-mail uniquement. Nous vous prions d’indiquer le poste dans le titre de votre courriel.
