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von: Handylife | localité: LausanneN: Handylife
Tâches principales
- Support technique à la hotline par téléphone, e-mail, contrôle à distance et sur site.
- Prise en charge des incidents et demandes de niveau 1 et 2 à diagnostics, identification, documentation, résolution ou le cas échéant, transmission des investigations au support niveau 3.
- Passage du projet d’installation à la livraison clé en main du logiciel et de tout le hardware dans les cabinets médicaux (ordinateurs, NAS, imprimantes, configuration du réseau, installation Windows, MS-Office, antivirus, firewalls, etc.).
- Formation des utilisateurs sur notre logiciel et l’utilisation du hardware.
- Configuration et personnalisation du logiciel en fonction des besoins du client avec l’éditeur intégré et des scripts html ou SQL.
- Installation, dépannage et maintenance hardware chez nos clients.
- Gestion de projets clients, suivi des demandes, proposition de solution, échanges lors de nos colloques de formation et discussion des cas.
Profil
- Formation CFC informaticien ou titre équivalent.
- Etre en possession d'une 1ère expérience dans le domaine IT/Support est un atout.
- Vous avez une excellente communication à l'oral et à l'écrit en français.
- Vous êtes à l'écoute, empathique et communiquez avec tact.
- Vous possédez une bonne résistance au stress.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et proposez des solutions aux problèmes informatiques courants.
- Vous êtes motivé et savez faire preuve d'esprit d'équipe.
- Vous êtes organisé, autonome et dynamique.
Que proposons-nous ?
- Utilisez toutes vos compétences et gagnez en expérience dans tous les domaines IT.
- Des possibilités d’évolution en fonction de votre domaine IT de préférence.
- Gérez votre liste de clients avec développement d’une relation dans la durée.
- Un travail diversifié au sein d’une équipe jeune ou les relations humaines et sociales sont une priorité.
- Des journées diversifiées.
- Des locaux en face de la gare de Lausanne pour une accessibilité facilitée.
- Emploi à 100% avec des horaires fixes du lundi au vendredi entre 8h-12h et 13h-17h30.
- Une entrée en poste dès que possible.
Intéressé(e)? Envoyez-nous votre dossier complet via la plateforme Jobup
