von: HIFI Group SA | Ort: Cernier
HIFI Group est la holding des sociétés HIFI FILTER, leader dans le secteur de la et des solutions associées, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre capacité Présents dans 9 pays, nous comptons 850 à travers le monde et bénéficions d un réseau de distribution recherchons unTechnicien (f/h/d)Vos tâches et responsabilitésGestion des demandes et suivi une préanalyse des cas signaliés afin d évaluer la priorité et la de l interventionGérer les problèmes techniques, les et le service après-venteAssurer le suivi post-interventionSupport techniqueFournir un premier niveau de support et de conseils techniques aux clients internes et externesCollaborer avec les équipes internes pour le traitement des et la résolution des incidents techniquesEnrichir la base de données avec de nouvelles références de filtres et de nouvelles et continueDocumenter les interventions et maintenir le référentiel de contrôle qualitéCommuniquer aux équipes concernées les pertinentes sur les défauts récurrents ou les besoins clients afin de contribuer à continue des produits et servicesTâches transversales, développement des compétences et support documentaireParticiper aux tâches transversales pour assurer le bon fonctionnement du départementContribuer à la mise à jour des supports d aide (FAQ,guides fiches techniques)Suivre des internes et externes pour développer vos compétencesProfil recherchéCFC de mécanicien en machines de chantier, agricoles ou poids lourds, ou équivalenteAu minimum 5 ans d expérience dans une fonction similaireConnaissances en mécanique générale, mécanique des fluides et systèmes de en conseil technique et support clientMaîtrise des outils (Pack Office, messagerie, Internet)Connaissance des outils de métrologieCapacité d analyse et de résolution de problèmesBonne gestion du stress et des priorités, avec une approche structurée face aux imprévusEsprit autonomie, adaptabilité et sens des responsabilitésEntrée en fonction : 1er juin ou à convenirNous offrons :Un environnement de travail dynamique et stimulantL opportunité de contribuer activement à continue du département et des continue et développement professionnel *Le masculin vaut pour le féminin jid1c0f9c5afr jit0207afr jpiy26afr
