Assistant·e Service Clients Bilingue FR/ALL 100%

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von: Conforama Suisse SA | localité: MorgesN: ConforamaSuisseSA

Présente en Suisse depuis plus de 47 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 1'000 employés servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de clients à travers ses 20 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisirs), tous nos collaborateurs sont engagés dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.

 

Pour accompagner cette transformation, notre direction SAV et Service clients recherche pour notre siège à Morges des talents, et en particulier un.e:

 

Assistant·e Service Clients Bilingue FR/ALL 100%

Votre mission :

  • Répondre aux e-mails, appels et courriers pour l'ensemble des demandes en rapport avec des produits, des services et des réclamations de Conforama Suisse,
  • Garantir un service professionnel, efficace et de qualité auprès de nos clients,
  • En collaboration avec nos magasins, notre magasin en ligne et les services du siège concernés, apporter des solutions et des explications claires et précises quant à nos conditions à nos clients,
  • Gérer administrativement les questions liées aux commandes, notamment les remboursements, le suivi et le paiement des achats effectués sur le Web.

Votre profil :

  • Vous êtes au bénéfice d'une formation d'employé·e de commerce ou d'un titre jugé équivalent,
  • Vous êtes bilingue français-allemand. La connaissance su Suisse-allemand et de l’anglais est un atout,
  • Vous justifiez d'une expérience dans un département service clients,
  • Vous avez un sens profond du service à la clientèle et une bonne communication, tant écrite qu'orale,
  • Vous avez d'excellentes connaissances des outils usuels de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc…) et êtes à l'aise dans l'utilisation de multiples logiciels,
  • Vous faites preuve de rigueur dans l'application des procédures et pour relever des anomalies, êtes organisé·e, avez une bonne capacité de synthèse et d'analyse, ainsi qu'une bonne gestion des priorités.

Nous vous offrons :

 

La possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission.

Vous avez la certitude de correspondre à ce profil et vous souhaitez prendre part au développement de Conforama Suisse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet : CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes, etc., et toute autre élément que vous jugerez utile pour traiter votre dossier.

 

  • Morges

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