Assistante Back Office

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von: Cicorel SA | localité: BoudryN: CicorelSA

 Votre mission :

  • Assurer le soutien administratif à l’équipe des ventes, répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
  • Saisir les commandes et gérer les dossiers clients dans l’ERP, supervisant l’ensemble du processus de la réception de la commande jusqu’à l’expédition et la facturation.
  • Organiser les expéditions en collaboration avec notre service des expéditions via la Poste, DHL, UPS ou autres.
  • Coordonner avec d’autres départements tels que la finance et la logistique pour assurer un traitement fluide des commandes.
  • Suivre et mettre à jour les bases de données ERP et CRM.
  • Surveiller et mettre à jour notre inventaire VMI.
  • Collaborer avec l’équipe qualité pour traiter les réclamations de nos clients.
  • Effectuer le reporting (Forecast, Booking, OTD, suivi des commandes clients).

 

Votre profil :

  • Formation commerciale CFC ou tout autre titre jugé équivalent.
  • Expérience dans un rôle de support aux ventes.
  • Excellente maîtrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).
  • Forte expérience avec les systèmes ERP.
  • Bonne connaissance des incoterms et des processus d’exportation.
  • Excellentes compétences en communication, tant écrite que verbale.
  • Capacité à prioriser les taches et à travailler efficacement sous pression.
  • Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement en équipe.
  • Proactivité et volonté à prendre des initiatives.
  • Très bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum)
  • Boudry

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