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von: TELEACTIS | localité: 1002 LausanneN: TELEACTIS
Rejoindre l’aventure TELEACTIS c’est conjuguer la souplesse d’une PME et la force d’un groupe dans l’univers en pleine transformation de la relation client.
TELEACTIS développe des activités d’acquisition clients et de services clients en conjuguant les talents et la technologie.
Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie marketing, commerciale et service, en s’attachant aux valeurs d’objectivité, de rapidité, d’expertise, d’engagement et de progrès
Aujourd’hui, nous proposons un poste de « Chargé(e) de clientèle » à temps plein.
En rejoignant nos équipes, vous accompagnerez nos clients vers la performance, le développement et la qualité.
LA MISSION :
Réception d’appels et traitement de mails pour nos clients en suisse alémanique.
- Apporter un support technique par téléphone
- Fournir des informations commerciales
- Traiter et répondre aux appels en suisse allemand et en français
- Traiter et répondre aux demandes des clients par e-mails en français et suisse allemand
- Traiter et répondre aux chats en ligne en français et suisse allemand
Soft Skills :
- Maîtriser les outils informatiques courants
- Faire preuve d’un sens du service et être orienté client
- Avoir de l'empathie
- Faire preuve de flexibilité et de rigueur
Profil recherché
- Bonne communication orale
- Maitrise du Français et du Suisse Allemand
Déroulement des entretiens
- Entretien téléphonique avec le pôle RH
- Entretien sur site avec le manager
- Test de mise en situation
Autres avantages :
- Culture d'netreprise responsable
- Des valeurs partagées (humilité, bienveillance, excellence)
- Des équipes passionnées
- Des Initiatives internes : moments de convivialité, évênements etc.
Les infos importantes avant de postuler :
- Poste à pourvoir immédiatement
- Contrat à l’appel de 2 mois – renouvelable pour 1 an.
- Formation assurée
- Rémunération en fonction du profil et de vos attentes
Poste basé dans les locaux de notre client, à Lausanne.
Les locaux se situent à proximité de la gare de Lausanne, ce qui les rend accessibles en transports en commun.
