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von: ELSA-MIFROMA Gruppe | Ort: Ursy | Referenz: 50a6ba7e-f5d1-4ef9-8f00-46c30102d088

Experts en produits laitiers et spécialités fromagères, le Groupe ELSA-Mifroma propose une gamme d'environ 2000 produits novateurs et de haute qualité, dont un assortiment complet de produits à base de protéines végétales, qui s'inscrivent dans des objectifs de durabilité ambitieux.

Ce que vous accomplissez

  • Piloter le service selon la stratégie et les objectifs définis par le Groupe
  • Management des collaborateurs du service client Suisse et du support y-compris suivi des heures, formation et développement, gestion des conflits et contrôle de l'exécution des tâches
  • Coordonner et planifier la réalisation des tâches du service dont la gestion des bases de données, la maintenance des systèmes, la gestion de la documentation, la gestion des statistiques, la réalisation des budgets
  • Assurer le support au service clients
  • Assurer Service Level
  • Gérer des projets
  • Coordination avec l'équipe de vente et Supply & Operations
  • Accompagnement d'un projet d'intégration de différents systèmes (Functional Leadership)
  • Tenir à jour les indicateurs (KPI), définir les mesures et assurer le perfectionnement du service
  • Assurer la formation, le suivi et le développement des apprentis

Ce que vous apportez

  • Bildung: Apprentissage professionnel achevé (CFC)
  • Expérience professionnelle: 2ans Dans une fonction similaire
  • Formation dans le secteur logistique ou vente avec formation supérieure
  • Expérience dans le domaine d'activité
  • Bilingue français, allemand et anglais est un plus
  • Connaissances des systèmes ERP et CRM (SAP)
  • Maitrise des outils Excel, Word, PPT
  • Orienté client et marché
  • Gestion du changement
  • Bonne aptitude au stress et à la pression
  • Team-Leadership
  • Contact facile, Empathie
  • Orienté succès et solutions
  • Travail en réseau
  • Fiabilité et authenticité
  • Français (langue maternelle)
  • Allemand (langue maternelle)
  • Anglais (un atout)

Ce que nous vous proposons

  • Travailler en bonne santé: Promotion de la santé (journée santé. vaccins, massages…)/ Offres avantageuses pour les Fitness
  • Horaire de travail flexible: liberté d'aménagement du temps de travail
  • Lieu de travail flexible/télétravail: possibilité de flexibilité spatiale dans l'exécution de la fonction
  • Congé maternité/congé paternité: 18 semaines de congé pour la maternité / 3 semaines pour le congé paternité
  • Mobilité: Parking gratuit
  • Prestations sociales: Rabais importants auprès d'assurances / Retraite à 64 ans pour tous / Caisse de pension : cotisations 2/3 employeur
  • Points Cumulus: Points supplémentaires pour les collaborateurs
  • Banque Migros: Taux préférentiels pour les comptes de placement, pour les comptes privés, et les prêts hypothécaires
  • Restauration: Menu du jour à 6.-, Menu «Fourchette verte»
  • Vacances: 5 semaines de vacances
  • Ecole-club Migros: Remboursement de formations ou de loisirs jusqu'à CHF1300.- par an
  • Offre loisirs et culture: Diverses offres sports et loisirs
  • Offres sport et fitness: Abonnement annuel remboursé à 70% dans les centres partenaires

Contact
Monsieur Neritan ATASHI
neritan.atashi@elsa.ch
+41585649330

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