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von: Securitas Direct SA | Ort: Lausanne | Referenz: 480acddc-6425-44a7-8f09-36da849b6f02

Envie d'être un véritable ambassadeur de notre marque et capable de créer une réelle relation  de confiance avec vos interlocoteurs :

 

Devenez notre

Collaborateur/trice back-office 80% – 100%

 

Responsabilités

  • Répondre aux appels entrants de nos clients, techniciens et partenaires
  • Créer les fiches clients et les attribuer aux conseillers de sécurité
  • Planifier, suivre et relancer les visites clients ainsi que les offres 
  • Créer les mandats d'installation dans la base de données et les planifier avec nos partenaires
  • Gérer et coordonner les demandes spécifiques de nos grands clients
  • Valider les mandats techniques au travers de notre ERP pour nos partenaires
  • Assurer le suivi de nos partenaires externes via des relances
  • Gérer les commandes de matériel auprès de nos fournisseurs
  • Gérer nos stocks et livraisons de matériel à nos techniciens et partenaires
  • Gérer et coordonner les demandes spécifiques de nos clients et partenaires
  • Décider des actions utiles afin d'assurer un service de qualité auprès de nos clients

Profil recherché

  • Vous justifiez d'un CFC d'employé de commerce ou d'une formation jugée équivalente
  • De langue maternelle suisse-allemande, vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit, indispensableun niveau basic de l'italien sera un atout
  • Vous bénéficiez d'excellentes connaissances informatiques
  • Vous portez un intérêt particulier au domaine technologie. Une première expérience dans ce domaine est un fort atout
  • Vous possédez une très forte orientation "client, vente et solution"
  • Vous êtes multitâche et votre sens développé de l'organisation fait partie de vos qualités
  • Aisance au téléphone en Open Space
  • Gestion des priorités
  • Vous êtes une personne polyvalente et indépendante. Toutefois, vous avez une forte capacité à vous intégrer et à vous engager au profit d'une équipe
  • Vous êtes calme, rigoureux et avec un sens accru des responsabilités
  • Vous justifiez d'une moralité irréprochable (casier judiciaire vierge, pas de poursuite) 

Nous vous offrons

  • Une entreprise à taille humaine, basée dans la région lausannoise
  • Un poste stable
  • Un cadre de travail national et dynamique

 
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