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von: tempobrain AG | localité: LausanneN: tempobrainAG
Pour notre client bancaire à Lausanne (Customer Service Center, mission sur place), nous recherchons, en soutien à l'équipe existante pour le support et le conseil aux clients en matière de digital banking, des collaborateurs empathiques, communicatifs et ouverts d'esprit pour le
SUPPORT À LA CLIENTÈLE DIGITAL BANKING 60 – 100%
Ihre Verantwortung
CE QUE TU FAIS
- Traitement de tous les appels téléphoniques et e-mails entrants
- Assistance à la clientèle pour toutes les demandes concernant le Digital Banking
- Troubleshooting en cas de problèmes avec le Digital Banking
- Instructions et coaching partiel des utilisateurs du Digital Banking
- Transmission des questions et problèmes complexes aux positions de 2e niveau
- Atteindre le niveau de service fixé
- Si qualifié, tâches supplémentaires dans le domaine de la fidélisation de la clientèle, des produits et des solutions
Ihr Profil
QUI TU ES
- Tu as terminé une formation commerciale (ou un diplôme d'école de commerce & équivalent)
- Tu possèdes d'expérience professionnelle dans le support à la clientèle au sein d'une banque ou d'une société financière
- Tu as des affinités avec la technique (IT, smartphone, Internet) et tu aimes travailler au téléphone et à l'écran
- Tu connais le travail dans un environnement réglementé (banque, assurance, etc.)
- Tu maîtrises le français au niveau de la langue maternelle, à l'oral comme à l'écrit
- Tu n'as pas prévu d'absences prolongées pendant une période Sept – Nov 2024
- La chance de collaborer à ce qui est probablement le service bancaire numérique le plus moderne
- Salaire horaire de CHF 33.00
- Opportunités de réseautage pour continuer dans le monde de la finance
- Des prestations sociales de pointe et des fiches de paie mensuelles détaillées
- 40% sur toutes les prestations de téléphonie mobile auprès de notre fournisseur interne sunrise
- Pop avantages d'achat chez plus de 150+ commerçants, portails & magasins
- Lieu de travail: Lausanne, sur place
Ça a l'air passionnant? Alors pose ta candidature dès maintenant avec ton dossier complet. Lennox Bollag se tiennent à ta disposition pour répondre à tes questions au +41 76 301 44 72 et jobs@tempobrain.ch. Nous nous réjouissons de t'accueillir!
