Customer Service Specialist – Support technique Archicad

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von: Graphisoft Switzerland SA | localité: Estavayer-le-LacN: GraphisoftSwitzerlandSA

Vos principales missions : 

  • Vous assurez le support à la clientèle, via les différents canaux de communication (tickets et téléphones), sur les logiciels de la gamme Graphisoft :

    • en répondant aux questions techniques et aux demandes spécifiques relatives à l’utilisation d’Archicad ou d'autres produits de la gamme Graphisoft.

    • en collaborant avec les développeurs des logiciels.

  • Vous rédigez des articles de solutions en ligne à destination des clients
  • Vous testez les produits et mises à jour. 

 

Votre profil : 

  • Solides connaissances d’Archicad et de son environnement (formations internes offertes).

  • De préférence, au bénéfice d’une formation de dessinateur•trice ou d’architecte.

  • Approche diagnostique systémique pour la résolution des problématiques clients. 

  • Volonté d’apprendre et de rester à jour avec vos connaissances.

  • De nature calme et posé·e et en mesure de faire preuve de compréhension et d’entregent face à des clients exigeants.

  • Forte orientation client, bonne élocution et facilité à rédiger.

  • Proactif et autonome.

  • Excellent niveau de français (oral/écrit) et niveau d’anglais permettant de communiquer aisément avec les collègues à l'international.

  • Disposé·e à travailler en équipe dans les locaux de Graphisoft à Estavayer-le-Lac. 

 

Atouts supplémentaires :

  • Maîtrise d'autres logiciels 3D et/ou BIM.

Ce que nous vous offrons :

  • PME de plus de 30 ans d’expérience avec les avantages d'un groupe international.

  • Horaires de travail de 40 heures/semaine.

  • Au moins cinq semaines de vacances/an.

  • Possibilités de télétravail.

  • Possibilités de formation et de perfectionnement.

  • Climat de travail ouvert et axé sur l’esprit d’équipe.

 

Lieu de travail : Estavayer-le-Lac (Canton de Fribourg)

Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise dynamique et stable, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

 

Site Graphisoft Switzerland SA