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von: FIRSTCAUTION SA | localité: 1260 NyonN: FIRSTCAUTIONSA
Quelle est ta mission ?
- Tu traites et examines les demandes conformément aux directives internes et dans le cadre de tes compétences après une formation adéquate.
- Tu enregistres et traites les diverses demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux ou à la réception.
- Tu entretiens des relations commerciales durables avec nos clients et partenaires (régies immobilières et bailleurs privés).
- Tu t'occupes des tâches administratives et de la correspondance qui en découlent.
- Tu coordonnes la résolution de demandes spécifiques avec les services spécialisés internes.
- Tu conseilles et vends activement nos produits par téléphone (inbound et outbound, rétention, up-selling et cross-selling).
- Tu élabores des propositions d'amélioration de l'expérience client et participes activement à leur mise en œuvre.
- Tu établis, après concertation, des rapports et des analyses pour la direction du service.
Quelles sont les compétences requises ?
- Formation professionnelle commerciale achevée, de préférence dans la vente
- Communication efficace en français, en italien et en portugais, d’autres langues étant des atouts supplémentaires
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle et à la vente, de préférence dans le secteur de l'assurance ou de l'immobilier
- Présentation professionnelle, orientation client et qualité de service
- Bonne capacité à conclure des affaires lors d'activités téléphoniques sortantes
- Affinité avec les médias sociaux, expérience avec le logiciel Salesforce souhaitée
- Personnalité orientée vers les solutions, enthousiaste de travailler en équipe, et avec une méthode de travail structurée, même dans les périodes de forte activité
- Motivé(e) pour atteindre des objectifs avec une équipe axée sur la performance.
- Très bonnes connaissances d'utilisation des logiciels standard tels que MS-Office, en particulier Excel
Tu te reconnais dans ce profil, n’hésites pas à nous envoyer ta candidature complète (lettre de motivation, CV et certificats) à rh@firstcaution.ch ou via JobUp.ch
Lieu de travail : Nyon, en face de la gare
Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
Date d'entrée : de suite ou à convenir
Conditions et avantages sociaux compétitifs
