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von: PCProfi Informatique SA | Ort: Sierre | Referenz: 3f6457ca-e2b6-40fc-95c6-de1e9f29e647

Depuis 25 ans, notre société est un des leaders dans le domaine informatique dans le canton du Valais. Avec nos Swiss-Secure-DataCenter nous concevons, installons et maintenons pour nos clients des solutions cloud privé. Afin de compléter notre équipe du ServiceDesk nous recherchons un(e)

 

Technicien(ne) SUPPORT (80-100%)

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Votre défi :

  • Assurer la permanence téléphonique pour le support 1er et 2ème niveaux, avec prise à distance des systèmes
  • Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements
  • Effectuer des pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs
  • Participer à la résolution de problèmes complexes à l'aide des spécialistes
  • Maintenir et améliorer les solutions développées
  • Élaborer et mettre à jour les procédures et documentations

Votre profil :

  • Titulaire d’un CFC d’informaticien(ne) ou titre jugé équivalent
  • Expérience confirmée au sein d’un service desk
  • Domicile à moins de 80km du Valais central
  • Proactif, qui aime travailler en équipe
  • Vous êtes de langue maternelle française / allemand avec bonne connaissance de la deuxième langue
  • Des connaissances ITIL seraient un atout
  • Vous êtes de nationalité suisse ou possédez un permis de travail

L’équipe au centre

Chez nous, vous trouverez une équipe motivée, créative et formée. Vu l’envergure de notre portfolio et les qualifications de nos équipes, vous allez avoir la possibilité d’évoluer rapidement. Chez nous l’équipe et l’humain sont au centre : Nous offrons cinq semaines de vacances, une formation continue et la possibilité de faire du HomeOffice.

 

Cela vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature. Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous prenons en compte uniquement des candidatures en direct.

 
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