Réceptionniste tournant hôtel (h/f)

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von: Mövenpick Hôtel Lausanne | localité: LausanneN: MvenpickHôtelLausanne

Si vous nous rejoignez, vos missions seront les suivantes :

  • Effectuer les procédures de check-in et check-out en respectant les standards de l’établissement.
  • Gérer les réclamations et demandes de notre clientèle de manière proactive.
  • Assurer les tâches liées à la gestion administrative de la réception.
  • Suivre attentivement la check-list du service pour garantir la qualité et la cohérence des opérations.
  • Remplacement du personnel de nuit au besoin, en effectuant les tâches de la fonction lors des shifts de nuit.

 

Vous êtes LA personne que nous recherchons si vous possédez les qualités et qualifications suivantes :

 

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum). Allemand un plus.
  • Un sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
  • Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et outils informatiques. Opera Cloud un atout.
  • Fort esprit d’équipe, d’analyse et de proposition
  • Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler selon un horaire tournant y compris les shifts de nuit.

 

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