Responsable de service à la clientèle : Agence de Fribourg

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von: Visana Services AG | localité: FribourgN: VisanaServicesAG

100%

Ton activité

  • Tu fidélises la clientèle et mets tout en œuvre pour développer ton portefeuille qui t'est attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agence
  • Tu définis et mets en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipe
  • Tu définis les objectifs et les mesures pour le développement et le maintien du portefeuille, fixes des rendez-vous pour les conseillers externes, et optimises les couvertures selon les besoins des clients
  • Tu inities, définis et contrôles les mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés, en termes de qualité, d'up-selling et de cross-selling
  • Tu développes les connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et organises des formations régulières pour ces derniers
  • Tu assures un service clientèle de haute qualité
  • Tu partages avec l'agente générale la responsabilité du recrutement et de la gestion du personnel
  • Tu collabores activement au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe, y compris la préparation et la création de divers rapports
  • Tu participes à des projets et à des groupes de travail

Ton profil

  • Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure
  • Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine des assurances maladie
  • Ayant une expérience achevée dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés
  • En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles
  • Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs
  • Tu es dynamique, résistant(e) au stress, orienté(e) vers les objectifs et la recherche de solutions

Tu en apprendras plus sur notre Visana, du point de vue de nos collaborateurs et collaboratrices

Contact

Avons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton «Postuler maintenant».

Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération.

As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise.

Emilie Raemy

HR Recruiting Partner

031 357 93 79

À notre sujet

Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

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