Spécialiste CRM à 80-100%

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von: RENTES GENEVOISES | localité: GenèveN: RENTESGENEVOISES

Spécialistes de la sécurisation de patrimoine depuis 175 ans, les Rentes Genevoises sont un établissement de droit public dont la mission est d'encourager et développer la prévoyance dans le canton de Genève. Avec leurs 40 collaboratrices et collaborateurs, les Rentes Genevoises mettent leurs compétences au service de leurs 20'000 clients en proposant, notamment, des produits de rentes viagères à taux garantis et gèrent une fortune de l'ordre de 2.3 milliards de francs.

La stratégie de promotion de la prévoyance de l’Etablissement a pour but de créer une dynamique positive où, grâce à une relation de qualité, nos assuré-es deviennent des ambassadrices et ambassadeurs de la prévoyance. Nous avons également pour objectif de sensibiliser les jeunes générations au travers de nouveaux canaux et de nouveaux produits.

 

 

Spécialiste CRM à 80-100%

Votre mission

Votre mission consistera à soutenir le développement croissant de la clientèle et à participer à la digitalisation de l’entreprise. Vous identifierez les leviers d’amélioration de la relation client et développerez les actions et les outils adéquats. Vous serez responsable du logiciel CRM et des outils associés et encouragerez son utilisation afin d’animer la relation client et d’en mesurer les résultats. Vous aurez également la responsabilité de créer, d’analyser et de diffuser les indicateurs clés liés.

Rattaché-e au Responsable assurance et proche de l’équipe de vente, vous serez en contact direct avec l’activité d’assurance. Au sein d'une structure à taille humaine, vous réaliserez des tâches variées et pourrez faire une réelle différence.

Vos tâches seront notamment les suivantes :

  • Assurer la responsabilité du logiciel de CRM Microsoft Dynamics et de son évolution
  • Proposer, soutenir et systématiser les actions d’animation de la relation client
  • Mesurer, analyser et communiquer les résultats des actions d’animation de la relation client (KPI) et proposer des améliorations

Vos compétences

  • Connaissance d’un logiciel de CRM (une connaissance de Microsoft Dynamics est un atout)
  • Capacité à traiter des données, les analyser et les communiquer (une expérience de création de tableaux de bord est un atout)
  • Connaissance des principes de la gestion d’une relation client (une connaissance du domaine de l’assurance est un atout)
  • Formation supérieure en marketing, commerce ou informatique (une certification CRM est un atout)
  • Aisance et facilité dans le contact
  • Esprit critique et créatif
  • Bonnes connaissances de l’anglais

Entrée en fonction à convenir.

Nous vous offrons un cadre de travail motivant dans un Etablissement dynamique au sein d’une équipe ouverte et proactive, avec la possibilité de télétravailler partiellement et de se perfectionner par des formations.

Envoyez votre CV ainsi que des exemples illustrant de manière concrète des expériences utiles pour le poste.

 

 

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