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von: iXion Swiss IT Services | Ort: Lausanne | Referenz: 644492e2-b269-4b8a-b305-0b4c6b955479
Opportunité en Try & Hire !Technicien-ne Service Desk
- Tu es le point de contact entre les clients internes et externes
- Tu as pour objectif de résoudre les incidents selon les SLA en place
- Tu es chargé-e d'identifier, d'enregistrer et de classer les demandes
- Tu rédiges la documentation fonctionnelle
- Tu réalises des tâches d'exploitation des systèmes internes ainsi que sur les infrastructures de nos clients
- Tu organises et participes aux soirées de maintenance qui se déroulent 1x/mois
- Tu assures un service d’astreinte, le soir, la nuit et le week-end en tournus avec les autres membres de l'équipe
- Tu as un CFC d'informaticien-ne ou un titre jugé équivalent
- Tu as déjà une première expérience dans un rôle similaire
- Tu es flexible sur tes horaires de travail car l'équipe assure un tournus pour garantir le fonctionnement de la hotline
- Tu es orienté-e satisfaction client
- Tu as un bon niveau d'anglais, l'allemand est un atout !
